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待ちぼうけ

先月、銀行系のクレジットカードを作った。キャッシュカード一体型を避けて分離型を選んだのに、貯蓄口座とセットになっていたこともあって、キャッシュカードもICカードに切り替えということに。だが、キャッシュカードはいまだ届かず。以前のカードがもう使えないし、とにかく不便だ。ネットで別の口座にお金を移しつつ、しのいでいる。

以前、問い合わせたところ、元のキャッシュカードで一体化されていた貯蓄口座のICカードの発行手続きは進んでいるが、普通口座のICカードはなぜか手続きに入っておらず、これから進めることになると言われた。このとき、貯蓄口座用はあと数日で、普通口座用はあと10日ほどで届く予定、と聞く。すでに、クレジットカードの会社から確認の電話はあった。3枚すべて別送。非効率だがしかたがない。

それから2週間以上が経過した。貯蓄口座のカードとクレジットカードは届いている。しかし、キャッシュカードは来ていない。今日で申し込みからひと月になる。

クレジットカードの発行なら1ヵ月かかることもあるだろうが、既存の普通口座のキャッシュカードの切り替えに、こんなに時間がかかるもの? 以前、貯蓄口座と一緒にしたときは1週間ほどで着いたのに。私、このひと月、ひたすら待っております。1枚のキャッシュカードを。

郵便事故の可能性もあるので、今朝、支店に電話で確認。調べて折り返すと言われたが返事なし。夕方、こちらから電話。発行センターの担当不在で詳細不明なため、電話できなかったとのこと。あのー、返事が遅れるなら、それも伝えてほしいのだけど。

どうやら、2回も発行手続きを忘れられた(っつーか、発行手続きがまったく進んでいない)可能性が高くなってまいりました。原因の究明と納得できる報告、そしてキャッシュカードの迅速な発行をお願い申し上げます、M銀行さん。明日はきちんとした回答をいただけますでしょうか。

うーん、返事によっては、ワタシ、キレてもかまへん?(すんません。地の大阪弁が出るということは、私すでに半ギレモードになってるみたいやわ…)。

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